江西省抚州市城区赣东大道一处主要路口，协警上岗前需用手机扫描二维码并与执勤民警登记确认，这么做的目的是将那些未实名登录志愿者服务网的人的姓名、单位、服务时长载入志愿者服务档案。抚州人间真情爱心QQ群是该市2009年年底创建的爱心群，7年来，由最初的30余人发展到现在的600多人。群主白云悠悠的电子记事本里记载了上百次公益活动，成为当地人人皆知的爱心群。这是抚州市开展志愿者服务建档的两个生动案例。
2014年2月，抚州市开始在全市机关、企事业单位和社会志愿组织开展志愿服务队、志愿者网上注册工作，建立志愿服务队、志愿者个人电子档案。注册对象包括文明办学雷锋志愿服务队、红十字会志愿服务队、青年志愿服务队、社区志愿服务队、巾帼志愿服务队、其他社会志愿组织及其成员。只要登录江西志愿者服务网，进行注册、申请，就建立了志愿者电子档案。抚州市精神文明办公室一位负责人说，自2013年5月至2015年年底，全市（含县、区）共有注册志愿者22.7万余名，服务时长约663万小时。
在该市文明办的办公室里，除了实时记录志愿者服务时长的江西志愿者服务网外，格外引人注目的是按照统一标准装订的纸质档案。记者随手翻开一卷《关爱留守儿童》档案，里面有这样的记载：杨光发同学母亲失踪，父亲死亡，在家与务农的奶奶相依为命。
临川区城西街道办事处的吴琨奔走于民政、妇联等单位，为其申报低保争取爱心资助，组织志愿者照料其日常生活。在《关爱空巢老人》档案里同样有这样的记载：退休干部涂勤瑞行动不便，在家摔倒，市气象局干部邱蓉华不仅在第一时间看望，了解情况后，送上慰问金，还安排志愿者帮助照料。负责保管档案资料的工作人员告诉记者，不会上网的社会志愿者由单位或社区填写《志愿服务活动情况登记表》。
为了确保登记表的真实性，要求载明志愿者所在单位（社区）、职务、所在服务队、服务的地点、活动情况、活动照片，并由确认人签署意见。工作人员根据年度、单位（社区）、三关爱（即关爱留守儿童、关爱空巢老人、关爱残疾人员）等类别装订保存档案资料。可以说，志愿者服务档案见证了雷锋精神薪火相传，承载着满满的正能量。
目前，抚州市将志愿服务作为加强社会主义精神文明建设的一个突破口，动员广大群众践行奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，推行奉献他人，提升自己的志愿服务理念，致力于将志愿服务打造为常态化、规范化、制度化、科学化的一项工作。例如，李进明是武警江西总队抚州市支队的通信修理高级技师，入伍28年来，他忠诚使命、勤奋学习、忘我工作、无私奉献，在三尺机台上践行了做新一代革命军人的铮铮誓言。2015年3月，他被中宣部评为全国岗位学雷锋标兵，获第五届全国道德模范提名奖，被评为第四届江西道德模范。该市精神文明办的负责人说：诸如此类的事迹都是档案资料里记载的，他们都是道德模范、身边好人、学雷锋标兵的典型代表。
建立志愿者服务档案，对志愿者的服务进行及时、完整、准确的记录，既是评价和表彰激励志愿服务的依据，也是评选国家、省、市各级文明单位的重要依据。如今，越来越多的单位和个人加入到志愿者服务的行列，开展多种多样的志愿活动，并建立起相应的志愿者服务档案。
