在大部分企业当中，销售人员向客户销售产品的过程，都会对客户信息进行详细记录。所记录的客户信息在企业中一般被称作客户档案，而客户档案的管理方式会非常考验企业销售团队的团队协作和管理能力。
目前客户档案主流的管理方式有“纸质化、excel表格/文档、crm系统化的管理方式，而当企业业务规模逐渐扩大、企业团队销售人员逐渐增加、客户量逐渐增多时，使用客户管理系统来管理客户档案的优势是很明显的，下面Rushcrm给大家详细讲解一下。
（一）、客户档案查询方便快捷
当查询客户档案的量非常大时，crm系统化的查询速度远远大于纸质化和excel的管理方式，并且在Rushcrm客户管理系统的客户档案管理中，还可以根据客户档案中某个部分字段进行查询。
例如：企业销售人员想查找一名两年前的客户资料，销售人员仅记得该客户的前半部分公司名称，在Rushcrm系统中也可以通过记忆中的前半部分公司名称查询到该客户的所有资料，帮助企业在客户档案的查询与寻找过程中更为方便、快捷以及精准化。
（二）、不限制时间、地域
随着如今移动互联网发展，Rushcrm客户管理系统移动化的出现，让企业销售人员可以随时随地拿出移动设备对客户档案的记录、查询、修改。不像以前想要对客户档案进行查询、记录时，需要用到电脑，甚至需要回公司专门进行查询，大大提升了企业销售人员的工作效率。
（三）、客户数据的安全保证
作为保护企业数据安全的客户管理系统，Rushcrm系统在数据安全性能上发挥着巨大作用，保障企业客户等数据的存放、使用、调取、下载、备份还原等，保证系统稳定运行的过程中，就像保险柜一样，保证企业所有数据的安全。
（四）、权限设置，灵活管理
企业一般情况都不会将所有数据对企业所有员工开发，所以权限的设置是很有必要的，不管是同级之间的数据不能相互查看，还是上级可以查看下级、下级不可以查看上级都是很重要的。在Rushcrm客户管理系统中拥有默认九级管理权限，可以针对企业中各个职位的权限进行详细细分，帮助企业能更好的进行客户管理，建立完善的客户管理体系。
世纪科怡档案管理系统，通过建立统一的标准，规范整个文件管理，包括规范各业务系统的文件管理；构建完整的档案资源信息共享服务平台，支持档案管理全过程的信息化处理，包括：采集、移交接收、归档、存储管理、借阅利用和编研发布等等，同时逐步将业务管理模式转换为服务化管理模式，以服务模型为业务管理基础，业务流和数据流建立在以服务为模型的系统平台之上，形成更加完善的现代化信息管理网络。世纪科怡公司目前拥有自主知识产权技术四十余项，产品多次获得国家部委发文推广和立项批准。愿以雄厚的的技术实力和丰富的软件开发经验，与合作伙伴精诚合作，携手共进，共创美好未来！
轩恩软件、润普软件、泛微、晨科档案、i人事。以上档案管理软件功能齐全，支持自定义模块编辑，值得推荐。
1、轩恩软件：提供用户完整的电子档案管理和网络查询利用，也可以与本单位的OA办公自动化或MIS信息管理系统相结合。可管理各类形式档案：文书档案、人事档案、照片档案、实物档案、会计档案、基建档案、工程档案、客户关系档案等等。
2、润普软件：主要包括收文管理、行文管理、合同管理、档案管理、查询管理、用户管理、系统维护等七大模块。可以存储并读取各种格式的电子文档。内置完备的打印格式，并可自定义打印格式，各类登记簿实现了流水、满页打印。
3、泛微：软件内置完备的打印格式，并可自定义打印格式，各类登记簿实现了流水、满页打印。可设置为网络版，实现局域网或广域网上多台计算机数据库的共享。支持打印、读取条形码，支持读取员工卡，为档案文件的借阅登记提供了更多方便。
4、晨科档案：支持收文序号由电脑自动编号，收文序号打印在收文登记簿上和收文批阅承办笺的右下角，便于向各部室分发文件时检索。如果收文登记簿或批阅承办笺不慎损坏或丢失，可从数据库中调出补充打印。
5、i人事：可打印的内容包括：归档文件目录，归档文件目录封面，归档文件封面、备考表、档案移交清单等。支持数据采集、类目设置、分类排序、数据校检、目录生成、数据统计、打印输出等基本功能。
知识沉淀：明确谁生产信息，怎么生产、谁积累信息，怎么积累，实现信息采集
知识梳理：明确谁来汇总、怎么汇总、如何更新，形成知识分类
知识资产：确定知识管理者，构建知识库
知识应用：明确谁需要知识、哪个环节需要知识，寻找需求点
知识创新：通过信息采集、梳理、评价形成知识库，在知识管理的基础上实现知识创新；形成由被动采集到主动分享的知识共享氛围，留住企业知识。
一、功能应用
1、知识目录：不同职能岗位解锁对应权限范围内的知识信息
根据行业及公司具体研究情况，设立知识分类体系（知识目录分类、与其他业务模块的关联性、重要度分级），权限体系（谁有权创建、查看、编辑、共享），规范原则（命名、内容模版、审批保密及更新规范）快速建立知识目录，形成分类知识体系。
2、知识积累：在协同中积累文档收集价值信息
在实现企业文档资料积累的同时，从协同工作中搜集各种信息、数据、报表和行为方式。
3、知识应用：事实记录提供反思依据
通过对行动的原始记录有效支持AAR（行动后反思），通过知识共享平台提供关联问题的交流沟通。
4、知识检索：有疑问找微搜
通过知识检索工具实现全文检索、二次精确检索等操作，随时搜索想要的知识。
5、知识推送：角色和知识一一对应
通过建立知识门户板块，搭建多维度的分类体系，根据不同部门、职位，智能推送相关知识。
6、知识地图：快速定位所需知识
企业知识过量的救星。知识地图通过对概念和知识关联的表述分类，形成搜索导航功能，帮助用户快速找到所需知识点，同时还能返回到相关的知识源。
7、知识专家：专业的知识找专业的人
建立企业知识专家库，有问题随时咨询项目专家，形成知识共享一对一服务。
二、价值特色
OA知识管理系统以技术创新为基础，为大量企业客户构建全生命周期的知识管理系统。通过知识自动化分拣积存体系、智能语音语义识别体系、业务管理服务场景融入体系为客户提供最佳使用体验。
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