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美容院客户档案管理系统

时间:2023-01-31 作者:老师 来源:网络 点击量:

美容院客户档案管理系统

美容客户管理软件好用的有易欣美容院管理系统 、易软美容院管理系统、易达美容院管理系统 、蓝格美容院管理软件、三诚美容院管理系统等,这几款软件都是非常不错的。

1、易欣美容院管理系统

易欣美容院管理系统是一款专为美容院管理所设计、开发的软件,具有会员管理、套餐管理、员工管理、商品管理等功能。软件还具有方便的票据打印,简洁实用的库存管理和客户回访功能,能够自动计算员工每月的提成和工资,并且具备详细完善的统计报表,可以轻松管理美容院。

2、易软美容院管理系统

易软美容院管理系统是一款专为美容院经营者打造的管理软件,具有对会员基本资料、消费、积分和储值的管理,以及库房库存管理和各种查询分析统计等功能,同时支持磁条卡、ID卡以、扫描枪、指纹仪及多种IC卡进行刷卡消费,软件操作方便,界面简洁。

3、易达美容院管理系统

易达美容院管理系统广泛应用于美容会所,美容院信息化管理等场合,其主要的模块包括了:综合管理、会员管理、工资管理、查询统计,还支持记录会员每次消费情况,消费剩余金额,会员的消费次数,消费积分等情况,能计算员工每个月的提成金额,还有强大的提醒功能。

4、蓝格美容院管理软件

蓝格美容院管理软件破解版是一款专门为美容店打造的管理软件,该软件界面简洁,功能强大,包括美容产品管理,美容服务管理,员工人事管理等。多分店多用户连锁管理系统,让会员轻松跨店刷卡消费,让客户亲身感受不同地域的优质服务。

5、三诚美容院管理系统

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三诚美容院管理系统提供完善的会员管理,包括挂失、补卡等;支持添加多种计次套项目,每种项目都可以添加多种员工类型的提成方法;完善的提醒功能,包括回访提醒、积分提醒、过期提醒、生日提醒、余额提醒等;支持小票打印和钱箱,会员卡支持磁卡、ID卡、IC卡、M1卡等。

美容院如何管理好顾客的档案

顾客档案管理,营销管理中举足轻重,那美容院如何做好客户档案管理呢?下面由我为大家搜集的美容院如何管理好顾客的档案,希望对大家有用!

一/客户档案管理对象

客户档案管理的对象就是你的客户,即美容院的过去、现在和未来的直接客户与间接客户。它们都应纳入美容院的客户管理系统。

从时间序列来划分:包括老客户、新客户和未来客户。以来客户和新客户为重点管理对象。

2. 从交易过程来划分:包括曾经有过交易业务的客户、正在进行交易的客户和即将进行交易的客户。对于第一类客户,不能因为交易中断而放弃对其的档案管理;对于第二类的客户,需逐步充实和完善其档案管理内容;对于第三类客户,档案管理的重点是全面搜集和整理客户资料,为即将展开的交易业务准备资料。

3. 从客户性质来划分:包括政府机构(以国家采购为主)、特殊公司(与本公司有特殊业务等)、普通公司、顾客(个人)和交易伙伴等。这类客户因其性质、需求特点、需求方式、需求量等不同,对其实施的档案管理的特点也不尽相同。

4. 从交易数量和市场地位来划分:包括主力客户(交易时间长、交易量大等),一般客户和零散客户。不言而喻,客户档案管理的重点应放在主力客户上。

总之,每个美容院都或多或少的拥有自己的客户群,不同的客户具有不同的特点,对其的档案管理也具有不同的做法,从而形成了各具特色的客户档案管理系统。

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二/客户管理内容

正如客户自身是复杂多样的一样,客户档案管理的内容也是复杂的,不能一概而论。归纳起来将,客户档案管理的基本内容包括以下几项:

1. 客户基础资料。

即美容院所掌握的客户的最基本的原始资料,是档案管理应最先获取的第一手资料。这些资料,是客户档案管理的`起点和基础。客户资料的获取,主要是通过业务员进行的客户访问搜集起来的。在档案管理系统中,大多是建立客户卡或客户管理卡的形式出现。 客户基础资料主要包括客户的名称、地址、电话;所有者、经营管理者、法人(这三项应包括其个人性格、嗜好、家庭、学历、年龄、能力等方面);创业时间、与本公司交易时间、美容院组织形式、业种、资产等方面。

2. 客户特征。

服务区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方针与政策、美容院规模(职工人数、销售额等)、经营管理特点等。

3. 业务状况。

主要包括目前及以往的销售实绩、经营管理者和业务人员的素质、与其他竞争公司的关系、与本公司的业务联系及合作态度等。

4. 交易活动现状。

主要包括棵客户的销售活动状况、存在的问题、保持的优势、未来的对策;美容院信誉与形象、信用状况、交易条件、以往出现的信用问题等。

以上四方面构成了客户档案管理的重点内容,管理档案管理基本上是围绕着这四方面展开的。

三/客户档案管理方法

建立客户档案卡

作为客户档案管理的基础工作,是建立客户档案卡(又称客户卡、客户管理卡、客户资料卡等)。采用卡的形式,主要是为了填写、保管和查阅方便。

客户档案卡主要记载各客户的基础资料,这种资料的取得,主要有三种形式:

①. 由业务员进行市场调查和客户访问时整理汇总。

②. 向客户寄送客户资料表, 请客户填写。

③. 委托专业调查机构进行专项调查。然后根据这三种渠道反馈的信息,进行整理汇总,填入客户档案卡。

在上述三种方式中,第一种方式是最常用的。第二种方式由于客户基于商业秘密的考虑,不愿提供全部详实的资料,或者由于某种动机夸大某些数字(如美容院实力等),所以对这些资料应加以审核。但一般来说,由客户提供的基础资料绝大多数是可信的且应比较全面。第三种方式主要是由于用于搜集较难取得的客户资料,特别是客户的信用状况等,但需要支付较多的费用。

美容院适合什么软件管理客户档案,库存,员工提成等

美容美发店收银软件除了常规的收银功能、数据分析功能,最主要是需要会员管理功能和员工提成功能,店铺可以实施各类会员制营销,吸引新顾客消费,防止老顾客流失,加强店铺的竞争力。
会员管理系统包括会员登记、会员消费记录、积分、储值、计次、折扣管理、电子优惠券、服务计划、短信服务及各类综合统计报表等功能。
员工提成功能。美容美发店可以根据自己的需要来进行员工提成设置,主要的提成方案有平均提成、阶梯式提成、提成加奖金、售卡提成、多人提成、组合式复杂提成等。

美容院需要什么样的管理系统?

现在美容院究竟需要什么管理系统软件

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