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crm客户关系管理系统saas平台

时间:2023-02-03 作者:老师 来源:网络 点击量:

crm客户关系管理系统saas平台

国内比较好的saas平台:

1.人力资源(HR)SaaS平台

HRSaaS它的主要功能模块包括:人力资源、人才管理、以及人才技术。国内体量较大的HRSaaS平台有北森、泛微、薪人薪事、Moka等。

2.通用办公SaaS平台

通用办公主要解决企业员工之间办公协同需求。包括视频会议、即时通讯、在线文档、企业云盘等。国内体量较大的通用办公SaaS平台主要有钉钉、飞书、企业微信。

3.客户关系管理(CRM)SaaS平台

客户管理,亦即客户关系管理(CustomerRelationshipManagement)的简称,也可以称作CRM。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。国内体量较大的CRMSaaS平台主要有纷享销客、销售易。

4.市场营销SaaS平台

市场营销SaaS平台主要是企业数字化营销的工具平台。主要涵盖大数据、数据分析、市场投放平台、商业智能等。国内市场营销SaaS主要有:EC、帆软BI、神策数据分析等。

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5.资源管理(ERP)SaaS平台

ERP是指以系统化的管理思想,为企业员工及决策层提供决策手段的管理平台。其核心思想是供应链管理,对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。国内体量较大的ERPSaaS平台有金蝶云ERP、用友U8+等。

6.项目管理SaaS平台

项目协作软件帮助团队成员共同制定工作计划、成员之间进行任务分配和流转,可视化实时呈现工作进展,共享工作资料,提升团队工作效率。国内体量较大的项目管理SaaS平台主要有Teambition、Ones、云效等。

7.客服SaaS平台

国内的客服SaaS平台的功能主要有智能外呼、呼叫中心、智能客服等。服务更趋向于智能化、平台化。国内体量较大的客服SaaS平台有网易七鱼、美洽、天润融通等。

8.垂直领域SaaS平台

垂直领域的SaaS平台主要有电商零售、金融行业、医疗行业、农业等。垂直领域的SaaS平台可以为所属行业提供专业性工具服务。例如电商零售行业的有赞电商,医疗行业的决策易、物流行业的快递猫等。

CRM和SaaS什么关系?

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SAAS是什么?目前主流的SAAS平台提供商有哪些!

SaaS是Software-as-a-Service(软件即服务)的简称。

Saas服务软件,针对于不同行业都有相应的服务提供商:

(1)CRM(客户关系管理软件)SAAS服务提供商国际上比较有名的如Salesforce,国内也有800客等一些厂商。

(2)ERP(企业资源计划管理软件)、TMS(电话营销管理软件)等也有Saas服务提供商提供Saas模式的租用服务。

(3)呼叫中心(Call Center,也称为联络中心)领域也有Saas服务提供商,以租用的方式提供呼叫中心的运营服务。比、如青牛、讯鸟、天润融通等一些公司。

(4)其他的行业也有许多类似的SAAS服务商存在为之服务。

它是一种通过Internet提供软件的模式,厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上,客户可以根据自己实际需求,通过互联网向厂商购买所需的应用软件服务,按购买的服务多少和时间长短向厂商支付费用,并通过互联网来获得厂商提供的服务。SAAS对于许多中小型企业来说,它是采用先进技术的最好途径,消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。

什么是CRM呢?它和SaaS是什么关系?

  CRM(Customer Relationship Management)是客户关系管理简称。它是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM的实施目标就是通过全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本,通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。作为一种新型管理机制,CRM极大地改善了企业与客户之间的关系,实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。
  SaaS是Software-as-a-Service是软件即服务的简称,它是一种通过Internet提供软件的模式。用户不用再购买软件,而改用向提供商租用基于Web的软件,来管理企业经营活动,且无需对软件进行维护,服务提供商会全权管理和维护软件,软件厂商在向客户提供互联网应用的同时,也提供软件的离线操作和本地数据存储,让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。
  saas主要在CRM软件领域应用广泛。SAAS构架的CRM软件是云储存,也就是将公司的资料和信息储存在软件方的服务器上,通过登录网页来进行访问服务器,进而达到随时随地进行公司管理,资料录入、分析和储存的作用。

国产crm软件

国产CRM软件推荐如下:

1、salesforce:该企业是使用人数最多的一个CRM系统服务商,能够帮助企业提升客户的满意度。

2、8Manage CRM:8Manage CRM客户关系管理系统可以帮助企业管理客户数据、实施销售流程、进行相关营销和预测、管理售后和财务。

3、Zoho:以云端CRM客户管理系统为主,满足多个应用的衔接需求,同时支持二次开发和定制,让企业可以自由选择管理模式。

4、悟空CRM:一个实实在在的开源系统,因此中小企业使用比较友善。

5、纷享销客:国内一款以简洁易用的页面为客户打造更极致CRM系统。

6、白码CRM:一款灵活部署方式的在线CRM客户管理系统。

7、销售易CRM:销售易利用先进的移动互联、社交网络以及云计算技术彻底重构了CRM。

8、神州云动CloudCC:一款融合SaaS+PaaS+AppStore 的CRM平台产品,秉承按需定制、随需而变的生态型CRM产品理念。

9、红圈CRM:移动SaaS云服务软件服务商。

10、八百客:八百客主打托管型的在线CRM,主要客户群体为大中型企业。

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