导语：精细化管理是一种理念、一种文化，它有助于提高企业的竞争力，推动企业向纵深发展。基于对目前企业档案管理工作存在的问题，加强新时期档案管理工作，不妨从“五精四细”入手，切实解决发展瓶颈，推动档案管理水平稳步提升。
一、巩固并完善档案资源体系。
进一步增强民生意识，根据区域内的实际情况和广大人民群众的需要，及时合理地调整各类档案进馆范围、现行文件报送范围和档案资料征集范围，不断拓宽民生档案来源渠道，丰富民生档案馆藏内容，并对民生档案优先实行数字化。加大各类档案资源整合力度，尽可能地将与人民群众的生产、生活、工作密切相关的各类档案纳入馆藏体系，为档案工作服务民生提供充足的资源保障。今年起，区档案局将面向全社会提供电话查档咨询服务，春节前后已接待电话咨询27次，查阅档案132卷。其中，为马尚镇林家村旧村改造中换购房屋纠纷案提供档案复印证明7份，有力保障了村民的合法权益。
二、巩固并完善档案利用体系。
进一步树立民生优先的意识，优先解决影响和制约民生档案健康发展的实际问题，充分发挥各类民生档案的资源优势，为化解社会矛盾、解决人民群众急难愁问题提供详实的档案资料;把关注民生、保障民生和改善民生作为档案利用的出发点和落脚点，进一步拓展服务领域，提高服务水平;加强对民生档案资源的挖掘、加工和开发利用，积极采取措施，编制一批涉及民生的重点档案、已公开的`现行文件目录和查阅指南，方便人民群众在接待窗口的查阅利用。今年起，要对馆内存放满30年的档案进行鉴定开放工作，通过鉴定，非涉密档案要面向全社会开放，截至目前，已开放1980年前档案5210卷。
三、巩固并完善档案安全体系。
日前，区档案局对馆藏档案进行了一次安全清查，重点核实查对了2000年前文书档案，共清查档案43538卷，精细化要求每一卷档案档号与案卷号务必一一对应、准确无误，保障日常档案查询利用工作准确、高效，并确保各类民生档案实体的安全。今后，要进一步将档案工作拓展到以改善民生为重点的社会建设各领域，着重加强与人民群众利益密切相关领域档案的监管指导，通过狠抓有关规范性文件的贯彻落实，做到各类新形式的与民生有关的档案资料不缺不漏、齐全完整，不断推进民生领域档案工作的规范化、法治化和信息化建设，加强民生档案的现代化管理，有效实现民生档案的共建共享，更好地为和谐社会建设服务，努力谱写全区档案事业发展的新篇章。
(一)进一步提高机构编制档案管理标准。
机构编制档案材料要做到“内容全面、资料真实、分类合理、数据准确、保管规范”。在档案整理中应做好以下几点：一是合理分类。为便于查阅，对涉及行政审批制度改革、政府机构改革、事业单位分类改革、机构编制评估等业务工作及行政审批制度改革等各项重点工作要详细分类，分别整理归档;二是全面搜集档案材料。在做好纸质材料归档的同时，对实物档案，声像档案和新介质档案制定具体的管理办法和归档流程，及时把散存的有价值、有特色的机构编制档案材料整理归档。三是做好档案资料的保密工作。进一步完善档案借阅制度，严格制定机构编制数据查阅流程;建立专用档案室，配齐专用电脑、专用U盘，安装保密防护软件并定期更新升级，配备涉密移动存储介质设备管理系统并确保正常运行，提升保密防护水平。
(二)提高档案管理人员的管理能力。
档案管理人员能力的高低是制约机构编制档案管理水平的重要因素。加强档案管理知识的学习培训，定期组织机构编制档案管理人员参加各种档案业务培训，或邀请档案管理专业技术人员作业务指导;不断加强档案管理人员的业务知识学习，系统学习各项机构编制业务，把档案管理知识与机构编制工作紧密结合，不断提高机构编制档案管理水平。
(三)推进档案电子化建设。
一是建立完善机构编制电子档案可以节省查阅时间，提高查阅效率，便于档案的永久性保存。将以往所有档案资料，扫描编制形成电子档案，建立电子版目录索引，建立高效便捷的存储、查询功能，保证档案资料的质量，减少查阅对档案的损坏。二是加强档案室智能化建设，档案室建设要符合安全保密、布局合理、科学适用的原则。档案室应纳入办公用房使用计划，按标准购置铁质文件柜、密码柜等基本设施，实现对温度、湿度、消毒灭菌、防虫、防火、放紫外线等项目的智能控制，用智能化手段提高档案管理质量。
苏州工业园区管理委员会咨询电话：，监督电话：。
工商主要业务：
1、企业登记。
2、农民专业合作社登记。
3、动产抵押登记。
4、股权质押登记。
登记审批处主要业务：
1、中外合资、合作、外商独资项目设立、变更、清算的备案、审批及转报。
2、固定资产投资项目的备案、核准、审批及转报。
3、进出口业务的备案、核准及转报。
4、技术进/出口合同登记许可。
5、技术改造项目备案、核准及转报。
6、企业境外投资备案、核准及转报。
7、物价业务备案、审批。
8、其他和投资、进出口等经济活动相关业务的备案、核准、审批及转报。
扩展资料
机构职能
1、贯彻执行法律法规和行政审批制度改革政策措施；负责行使划转部门和单位的行政审批职责，并对审批行为承担相应法律责任。
2、负责创新行政审批工作机制和优化行政审批流程工作。
3、负责对局机关、相关事业单位及进驻职能部门工作人员的业务指导、业务培训、日常管理和业务考核工作。
4、负责网上办事大厅和实体大厅“线上线下、虚实一体”政务服务平台的建设和管理工作；负责网上审批和信息公开工作；负责对接园区政务网络信息化体系、电子监察平台、信用平台等公共服务平台以及各业务条线的专业化平台，与各业务部门建立监管推送机制。
5、负责对进驻办事大厅的相关职能部门行政服务工作的规范、管理和监督工作；负责对区内相关单位的窗口服务进行统筹协调、标准化建设、联网运行及监督管理；负责对街道、社工委、功能区政务服务体系进行对接管理及联网运行。
6、负责行政审批档案材料的整理、保管、查询等工作。
7、承担工委、管委会交办的其他任务。
参考资料来源：苏州工业园区管理委员会-联系我们
参考资料来源：苏州工业园区管理委员-主要业务
行政服务大厅窗口工作总结
行政服务大厅窗口工作总结，总结是不断提高思想素质和业务技能的一项工作，有总结才会有进步，才会有提高，下面是我为大家整理的行政服务大厅窗口工作总结范文，仅供参考阅读。
市行政服务中心深化政府信息公开工作，进一步发挥行政服务中心、公共资源交易中心在政府信息公开工作中的重要载体作用，主要工作有：
一、规范管理促公开。
行政审批服务平台着重抓许可事项内容、许可依据、许可过程和许可结果的公开。许可事项内容公开方面，进中心的所有审批事项、事项表格、法律法规等全部公开，目前市中心已有389项行政许可“七公开”资料、500余个申请表格和相关范例可直接从网上查询或下载。许可依据公开方面，各进驻部门凡是与行政许可相关联、无密级要求的法律法规及时予以公布、更新，目前已有529项法律法规在网上公布。许可过程公开方面，系统自动生成“查询号”，用户可用“查询号”查询事项办理情况实时状态；同时还开通了短信通知功能，当窗口工作人员操作“受理”或“审批通过”申请事项时，都会自动向申请人手机发送短信信息，使申请人随时了解办理状态。许可结果公开方面，通过公告栏及时将企业资质审批、水利取水许可、水土保持方案、土地登记等许可结果予以公开。
招投标平台重点是抓建设项目、政府采购、土地交易、产权交易公开招标的条件、程序、中标信息公开。相关信息均在市公共资源交易网上进行及时发布。
此外，根据市政府信息公开网信息发布的相关工作要求，中心安排专人负责，由办公室把好信息发布关，全年共发布信息59条，并及时对有关内容进行更新。
二、丰富载体促公开。
在继续利用好公示栏、公示窗、办事须知等形式实施政务公开的同时，充分发挥新闻媒体、现代通讯（如手机短信）、网络等覆盖面广、传播速度快的特点开展政务公开。
一是利用电子政务公开。充分发挥网上办事大厅和公共资源交易网的平台作用，对于审批服务的办事指南、网上办事、政策法规、公告公示、中介服务、网上答疑等栏目以及公共资源交易的招标公告、中标公示、成交结果等栏目设置进一步完善。加强对许可事项、许可依据、许可过程和许可结果的公开。
二是利用微博公开。除中心自身开通官方微博外，要求所有进驻部门窗口均开通微博，并制定相关管理办法，纳入月度考核。
三是利用手机短信公开。办理事项完结后系统触发手机短信通知办事主体，当事人也可发送手机短信对办理状态进行查询等。
三、加强督查促公开。加大对窗口单位的监督检查，督促进驻部门按政务公开要求，建立相关配套制度，做到办事要求公开、办事方式公开、办事流程公开、办事结果公开、监督途径公开、责任追究办法公开。同时，结合电子监察系统建设，把行政审批系统纳入本级监察视线，由窗口工作人员将办理的所有许可事项全部输入行政服务中心内网审批系统，对各事项的办理时限、办理结果等实行网上监管，实现对窗口办件全过程的实时动态监督。
20xx年工作思路
一、扩充信息公开内容。要进一步对进驻部门审批事项的公开内容作进一步细化要求，除通常的“七公开”要求之外，对于审批流程各环节的人员与时限、审批的过程动态、审批的结果等凡不涉及政府机密、个人隐私的，都要做到能公开必公开，有调整必及时公布。审批的具体环节，如现场踏勘、验收、资质等级的具体标准和管理规定也要全面进行公开。
二、积极推进依申请公开工作。全面摸排依申请公开的事项，严格按申请受理、反馈、建档等程序进行，并制定依申请公开服务指南。
三、设立信息查询点。行政服务中心内设立专区提供信息查询。可供查询的信息不仅是已进驻的审批事项，应当涵盖本级政府的所有政府公开信息。建议由档案局在中心内设立窗口，并添置专用电脑、触摸屏等设备。
岁月不居，时节如流。进入政务服务中心烟草窗口工作近一个月了，虽说时间不长，但让我真切地体会到了服务中心窗口工作的平凡和不易，这里没有身临一线工作的风风火火、轰轰烈烈，但它是烟草系统联系普通百姓的纽带,更能体现人生的价值，也使自已得到锻炼和和提高，收益颇多。
每一个窗口是一个单位对外受理业务的最前沿，是离广大人民群众最近，关系最密切的部分，工作态度及效率直接影响到单位在群众中的口碑和形象，在那里你要面对各各阶层的群众，但必须以诚恳的态度，简要朴实的语言去对待每一个来访的群众。
窗口工作的好坏，最重要的是体现在服务质量上，提高窗口工作人员的政治理论素养和业务素质是我们的必修课。因此，更要求我们窗口工作人员要熟悉掌握各项业务知识和办事流程，在服务对象来窗口咨询时做到一口清。大多数人对于政务服务中心工作的理解：单调而枯燥。是的，做好一件困难的事情姑且不容易，但做好一百件简单的事情更加困难。我理解为：平时工作未必有多困难，但却烦琐，需要极好的耐性和耐心，这就要求我们始终坚定一个服务理念“宁可自己麻烦百次，不让群众为难一次”。做到真诚为民服务，以微笑和热情让前来办事的每一个人觉得稍加的等待也是一段美好的时光和回忆。
文明礼貌是尊重的前提和基础。我们工作人员尽量对来窗口的每个服务对象热情接待，用语文明，并且让人感觉不是僵硬的、程式化的，而是发自内心的。带着这份热情去工作、去服务，服务对象会从窗口的细节服务感受到被尊重。优质的服务更多的体现在服务的'细节上，比如来窗口办事的服务对象经常会因为申请资料不全，或相关手续不齐，无法及时办理，客户心里着急，就难免有怨言，这就需要我们耐心的做好解释工作，详细告知相关事项。我们每天都要面对不同类型的人群，需要付出报以微笑、热情和耐心，但有时也会出现语言和理解的差异，甚至服务对象态度非常不好，这时我们也希望得到理解在我们烟草窗口柜台主要对外办理的是烟草专卖零售许可证，为了提高业务办理的效率，以前承诺20个工作日业务办结，现在提高到10的工作日，虽然给我们的工作带来了不小的压力，但大大缩短了业务办结时间，方便的广大群众。以此同时，每天都会有大量群众咨询办理相关的条件和手续，虽然放置在柜台的宣传手册有明确的规定，但是由于文字冗繁生硬，部分条款发生改变，已经不适合继续使用，群众也经常出现多次办理也无法达到申请要求，群众也多有抱怨，我便在宣传手册上基础上，简明扼要的注明了办理“烟证”的主要手续和注意事项，并附上窗口办理时间和联系电话单独制成小便签，便于有需求的群众取用；同时在柜台窗口也准备有一次性水杯和茶叶方便接待群众。这样的服务，希望得到群众的认可和支持，更树立我们烟草部门在百姓中良好形象。
今年以来，由于灾后重建任务繁重，经委窗口的工作量大大增加，仅1-9月办件量就达217件(20_年全年的办件量是153件)，特别招投标工作的复杂性、严肃性和重要性，需要窗口工作人员具备很强的政策水平和责任心，为此我处克服人手少，时间紧，任务重的困难，在各级领导的支持和帮助下，勤勤恳恳，坚守职责，团结文明，以良好的工作质量和高效率，圆满完成了工作任务。其工作亮点是：狠抓基础建设，夯实薄弱环节，提升服务水平，从而做到制度标准化，办事快速化，服务人性化,展现了__经委纪律严明、办事严谨、态度热情的工作风貌。
一、20_年工作总结
1、按照__市政府办公室《关于印发__市20_年政务公开工作要点的通知》要求，我们将行政审批项目、内容、流程进一步清理和规范，做到行政审批项目、流程、办事指南标准化，同时按照市府要求，将我委的行政审批及公共服务等事项送__市行政审批制度改革工作领导小组办公室审查后在网站上统一公开。
2、严格按程序和时限对行政审批事项依法受理、审核、转报、
发证、备案等，认真履行经委赋予的职责。今年1-9月已办理各项行政审批事项217件。其中：技改项备案29件；成品油经营许可证7件；煤炭经营资格证核发59件；技改项目使用进口设备免征关税和进口环节增值税确认2 件；资源综合利用企业(含电厂)认定9件；招投标项目核准8件；招投标项目备案25件；招投标项目监督29项；招投标投诉处理5件；煤炭经营资格证换证27件；电力设施保护区域内施工作业证2件；咨询14 件；民用爆炸物品销售许可证年检 1 件；民用爆炸物品销售许可证换证1件。
3、认真、依法处理招投标投诉事项。今年我处一共受理了五项有关招投标投诉(举报)事项。一是处理了广西建工集团投诉事项；二是处理烟厂高低压配电设备标段招投标活动的投诉事项；三是处理__蜀兴锅炉投诉事项；四是处理了投标人对烟厂机制联合工房招标的投诉事项。五是处理了__省化工建设总公司欧必胜的投诉事项。我们首先组织相关部门和人员依法对投诉人提出的异议进行调查取证、核实，及时将调查的事实和处理情况形成报告，按照程序予以处理。由于调查的事实清楚，程序合法，依据的法律准确，投诉(举报)事项都得到了妥善处理，投诉人(举报人)收到处理意见后都没有再提出异议，从而履行了招投标工作的监督职责，保证了招投标工作的顺利开展。
4、加强档案整理基础工作。对20_年至今20_年的技改、资源综合企业确认、成品油等备案文档进行了全面清理和归档，同时建立了招投标备案档案，以便企业和有关部门资料的查询。
5、 进一步加强政策学习和研究，及时掌握和收集国家有关法律法
规和最新产业政策。我们组织全处成员参加了招投标相关法律法规政策的培训，进一步提高政策能力和业务素质。同时我们还加强信息报送工作，目前已在政务中心网站发布工作信息7条，在政府公众网发布信息41条。
6、 加强与委领导的汇报工作，我委领导多次来现场指导工作，增
强了窗口办事能力，切实解决部门窗口在实际工作中存在的困难和问题。
7、严格遵守政务服务中心各项规章制度，改进工作作风，积极热情为企业服务。我窗口与委相关业务科室密切配合，大大压缩了各事项的办理时限，极大地方便了办事群众，得到了广泛的好评。今年共收到锦旗3面、表扬信1封。按时办结率达到100%；业务办理和咨询接待的群众满意率达到100%，全年无投诉现象发生。树立了良好的政务服务形象。
一、市人民政府决定以委托方式下放农村住宅行政审批管理权限。二、市人民政府委托城区人民政府和开发区管委会实施农村村民宅基地审批和管理工作，具体委托事宜和审批指导监督管理工作由市国土资源局承担；市规划管理局委托乡镇人民政府（街道办事处）在其辖区内（不含本镇规划建成区）实施乡村建设规划许可证审批和管理工作；市住房保障和房产管理局委托开发区管理委员会、城区住房与建设管理部门实施集体土地上房屋初始登记等审批和管理工作。三、委托机关应当与受委托机关签订书面委托协议，委托协议应当载明委托机关和受委托机关的名称、委托事项、委托期限、双方权利义务和责任划分等内容。四、委托机关与受委托机关应当将委托事项等内容向社会公布。五、受委托机关应当在委托事项、委托权限范围内，以委托机关的名义实施行政审批，办理审批事项应当使用行政审批专用章，并负责做好批后监管工作；审批事项在管理过程中发生的行政复议、行政诉讼案件，由受委托机关负责举证和出庭应诉等具体法律事务；因此而发生的行政赔偿由受委托机关承担。受委托机关不得再委托其他机关或者组织实施行政审批。六、受委托机关应当切实加强组织领导，将受委托事项纳入政务服务中心集中办理，严格执行行政审批法定（承诺）时限，优化审批流程，提高审批效率，确保受委托的行政审批事项在本辖区、本部门得以顺利实施；受委托机关应当将审批结果定期报委托机关备案，对工作中形成的档案按规范及时登记、整理，形成审批台账，并按照委托机关的要求移交档案和审批台账。七、委托机关依法对受委托机关实施的行政审批及管理工作进行指导和监督，向受委托机关提供行政审批专用章、行政审批文书、操作规范等办理委托审批工作所需材料，解答受委托机关及其工作人员的咨询，并对受委托机关实施委托审批工作的后果承担法律责任；委托机关在监督检查中发现受委托机关实施行政审批工作存在问题的，应当督促受委托机关整改；若受委托机关整改不力，导致下放的行政审批事项无法正常实施的，委托机关可以依法收回下放的行政审批权限。八、受委托机关工作人员应当严格履行工作职责，对违反规定实施行政审批的，依据有关法律法规的规定追究行政责任，构成犯罪的，依法追究刑事责任。九、市辖各县可参照本决定下放乡村建设规划许可证审批管理权限。十、本决定自发布之日起执行。
