通城县税务局多措并举，持续优化线下服务，聚焦纳税人、缴费人的“急难愁盼”问题，创新实行“解难题工作机制”，为纳税人、缴费人解难点、疏堵点，加快智慧税务建设。通城档案数字化公司的数字化业务以及档案管理系统真是发挥了极大的作用。
精准辅导:培训先行、服务紧跟
“年纪大了看见这些机器就犯晕。多亏你们耐心教，我总算学会了，办好了业务。太谢谢了!”10月20日，一位老同志在通城办税大厅青年志愿者的耐心帮助下，在自助设备上顺利完成了涉税业务操作，不禁竖起大拇指。
纳税人、缴费人对智能设备、操作流程和税收政策等，有一个从不知到知、不习惯到习惯的过程。为了疏通堵点，通城税务培训先行、服务紧跟，对服务对象进行即时辅导。
自增值税发票开票软件(税务Ukey版)上线以来，该局先后组织全员培训26场次，确保全员熟练掌握这款软件的操作应用。对首次开具电子专用发票的服务对象，税务干部提供面对面辅导，详细解读专票电子化的相关政策，耐心讲解增值税电子专用发票使用中的常见问题，在电脑上帮助纳税人下载开票软件和增值税电子发票阅读器，进行一对一的实操教学。
同时，结合日常税收工作经验和做法，总结了一批纳税人、缴费人常见的问题，配以动画、视频、图片等内容，制作成二维码，若纳税人、缴费人在业务办理过程中有疑问，随时随地“扫一扫”，便可答疑解惑。
及时的辅导和周到的服务，加快了智能化、电子化、数字化推广的进程。目前，通城税务局228项各类业务非接触式办税比例达到85.91%，纳税网报率达到99.12%。
特殊帮助:急事急办，特事特办
该局针对重点企业和“老弱病残孕”等弱势群体，专设以“急事急办、特事特办、减少环节、提高效率”为宗旨的“绿色通道”，提供及时、便捷、高效的纳税服务;对行动不便、使用手机办理业务确有障碍的老年人，还派遣青年干部上门辅导和服务，为他们切实解决难题。
“有问题，请找我”，是通城税务对纳税人、缴费人的庄严承诺。针对企业的特殊需求，第一时间启动应急处置程序，安排专人进行处理，及时解决涉税费疑难问题。在上门服务的同时，还依托25个征纳交流群开展“非接触式”服务，与纳税人“一对一”线上包保服务2316余次，线上服务对象人数达4673余人次。
制定出台建设清廉国企的相关文件、召开警示教育大会、部署作风整顿工作……积极响应清廉国企建设号召,一系列动作、一项项举措自上而下铺展开来,将“清”和“廉”渗透落实到权力运行的各个环节。清廉之风,激活了企业发展的一池春水,为企业改革发展注入了强大动能。
清权立制扎密制度笼子
建设清廉国企,制度建设是规范权力运行的重要一环。城发集团由20多家县属国企组合而来,原来各公司的制度,与新的城发集团不匹配,办事手续繁杂、资金审批缓慢、工程管理乏力、人员进出随意。
为彻底改变这一局面,集团自上而下实行集中管党、集中管人、集中管钱三管机制。紧密结合11个下属企业的经营特点,研究修订完善了人力资源、母子财务一体化运行、资金集中管理、项目管理等制度,完善职权清单建设,坚持把加强对权力运行的监督制约,把权力关进制度笼子里作为重要任务抓紧抓实,贯穿于清廉国企建设的全过程。
同时在深化国企改革的进程中,不断推进集团薪酬、绩效、考核、招标、采购、审计等改革,强化源头治理和流程管控,把解决具体问题与建立长效机制有机结合。
“梳理完善原有制度,是强化制度执行意识的过程,可切实提升用制度管权、管事、管人的针对性和实效性,将制度建设转化为企业管理效能,助推清廉国企的建设。”
清风护驾强化常态监管
规范权力运行要有制度制约,也要有实在的监督举措。县纪委设立派出城发监察专员办公室,集团总部设置纪委部门,对人数较多的下属企业建工集团、水务集团、公交集团设立联络员,把纪检监察延伸到基层每一个角落,打通管党治党责任全面覆盖“最后一公里”。
“我们为集团公司293名党员干部建立了廉政档案,主要涉及个人重大事项报告、年度考核结果、遵守中央八项规定情况、个人奖惩记载情况、党纪政纪处分情况、家属子女从业工作生活情况。”
通城城发集团纪委书记表示,通过建立廉政档案,城发集团把牢廉洁用人关口,全面加强对党员干部的教育、监督和管理,及时准确掌握领导干部廉洁从政情况,拓宽党内监督渠道。定期对工程建设现场进行廉政巡查,强化对工程招投标、工程质量等关键环节的定期督查,并制定纪律提醒清单,做好源头管控。
同时,还积极发挥党组织、职代会、监事会的监督作用,做到运行透明、职权清晰、责任明确、程序规范,监督防控和责任追究有力有据。
清风沐雨筑牢廉洁防线
“勤者,政之所要;廉者,政之本也。身为党员干部,清正廉洁是必须秉持的政治操守、坚守的做人底线、敢于担当的底气根基......”今年以来,各单位每月组织开展党史学习教育、党风廉政教育等多种形式的学习培训宣讲,领导干部与全体职工同上“廉政课”、齐打“预防针”,已成为政治生态新气象。
加强国有企业干部职工廉洁教育是建设清廉国企的重要内容，引导和激励全体干部职工及家属知廉守廉。召开警示教育大会、开展演讲比赛、举行“书清廉写担当”书法活动、进行纪律作风督查等活动,实施廉洁文化下基层、进工地巡展活动等,积极弘扬正气、启迪人生,激发广大企业干部职工参与廉洁文化建设的热情,将清廉文化传播到基层“神经末梢”,让清廉思想文化更加深入人心,筑牢廉洁从业的思想防线。
通过创建形式多样,内容丰富的廉政文化宣传,在集团上下全面掀起了清廉国企创建的工作热潮。党风廉政建设和清廉国企创建工作得到市、县纪委监委的一致肯定。
